Nee, u hebt geen Dulcet-account nodig om uw aankoop te voltooien. U kunt eenvoudig afrekenen als gast voor een snellere transactie.

Geen zorgen, het gebeurt! Vraag gewoon een nieuw wachtwoord aan op de accountpagina op Info@bydulcet.com.

Als u de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet ontvangt, neem dan contact met ons op via Info@bydulcet.com. Een van onze teamleden helpt u dan graag bij het oplossen van het probleem.

Zodra uw betaling is voltooid, is het helaas niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling, aangezien we deze direct verwerken. Als u meer producten wilt toevoegen, raden we u aan een nieuwe bestelling te plaatsen.

Denkt u erover om te annuleren? U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld uw retourzending eenvoudig aan door ons een e-mail te sturen op info@bydulcet.com.

U kunt ons gerust een e-mail sturen. Wij kijken dan graag of het nog mogelijk is om uw bestelling te wijzigen.

Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap, want het kan zijn dat de bevestigingsmail daarin terecht is gekomen.

Als u het nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op info@bydulcet.com met het adres dat u hebt opgegeven toen u uw bestelling plaatste. Wij zullen het onderzoeken en ervoor zorgen dat u uw orderbevestiging ontvangt.

Het spijt ons te horen dat uw artikel mogelijk beschadigd is geraakt tijdens de verzending. U kunt het gratis aan ons retourneren. Om de retourzending te starten, stuurt u ons gewoon een e-mail op info@bydulcet.com.

Voeg een duidelijke foto van de schade toe, zodat we u verder kunnen helpen. Als u een vervanging wilt, laat het ons dan weten in uw bericht, dan regelen we het voor u. Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op via info@bydulcet.com voor hulp.

Als uw bestelling nog in behandeling is en nog niet is verzonden, kunt u het afleveradres wijzigen door contact met ons op te nemen via info@bydulcet.com.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinginformatie op het door u opgegeven e-mailadres.

Gebruik deze informatie om het pakket direct na levering op te halen of om het afleveradres te wijzigen naar een aangewezen afhaalpunt.

Ja, zodra we uw bestelling overdragen aan de vervoerder, ontvangt u een e-mail met de Track & Trace-code. Met deze code kunt u de status van uw pakket en de geschatte levertijd volgen.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@bydulcet.com.

De levertijd bedraagt ​​maximaal 5 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Wij streven er altijd naar om uw bestelling binnen 2 werkdagen te leveren. Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag; in het weekend worden geen pakketten verzonden. Tijdens lanceringen van nieuwe collecties of feestdagen kunnen de levertijden langer zijn dan normaal.

Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde verzendmethode. Als u kiest voor expreslevering, ontvangt u uw pakket gegarandeerd binnen 1 tot 3 werkdagen.

Als u specifieke vragen heeft over de verzending of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via info@bydulcet.com.

Als de trackingstatus aangeeft dat uw bestelling is bezorgd, maar u deze niet heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via e-mail op info@bydulcet.com.

Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via het e-mailadres info@bydulcet.com.

Om een ​​retourzending te initiëren, kunt u in uw klantaccount op 'Retourneren' klikken bij uw bestelling, of contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@bydulcet.com.

Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen in originele, ongebruikte, ongewijzigde en ongewassen staat moeten zijn, met alle originele labels eraan en in de originele verpakking. Artikelen die gedragen, gewassen, gewijzigd zijn of waarvan de labels verwijderd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

De verwerking van retouren kan tot 10 dagen duren. Houd er rekening mee dat het 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Volgens ons retourbeleid kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Artikelen die met een kortingscode of tijdens een uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Vooraf bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Deze artikelen worden speciaal op aanvraag gemaakt of besteld en komen daarom niet in aanmerking voor retournering.

Denk hier goed over na voordat u een pre-order plaatst.

We begrijpen dat u soms een artikel wilt ruilen. Als het artikel op voorraad is, faciliteren we graag de ruil. Neem contact met ons op via info@bydulcet.com om dit te regelen.

Als u een defect artikel ontvangt, meldt u dit dan direct na ontvangst, binnen 24 uur, door een e-mail te sturen naar info@bydulcet.com . Meldingen die na 24 uur na ontvangst worden gedaan, worden helaas niet in behandeling genomen.

Voor retourzendingen vanuit het VK kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@bydulcet.com. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de retourkosten. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken en de trackinginformatie te bewaren als bewijs van retour. Wij zijn niet verantwoordelijk voor items die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het retourproces.

Zorg ervoor dat de artikelen in hun originele, ongebruikte, ongewijzigde en ongewassen staat worden geretourneerd, met alle originele labels eraan en in hun originele verpakking. Artikelen die zijn gedragen, gewassen, gewijzigd of waarvan de labels zijn verwijderd, kunnen niet worden geretourneerd.

Sommige van onze producten zijn erg gewild en zijn vaak snel uitverkocht. Om op de hoogte te blijven, voert u uw e-mailadres in op de productpagina. U wordt automatisch op de hoogte gebracht wanneer het artikel weer op voorraad is, zodat u voorrang krijgt bij het plaatsen van een bestelling.

U kunt betalen met:

• Creditcard (VISA, Mastercard en American Express)

• iDeal (ABN Amro, ING, Rabobank, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, Knab, Regiobank, Revolut, SNS Bank, Triodos en Van Lanschot)

• Bancontact

• PayPal

Als het tegoed niet binnen de verwachte tijd is bijgeschreven, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bydulcet.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer, de gegevens van het geretourneerde artikel en eventuele trackinginformatie. Houd er rekening mee dat we geen geld teruggeven; retouren worden uitsluitend vergoed met een tegoedbon.