Nee, u hebt geen Dulcet-account nodig om uw aankoop te voltooien. U kunt eenvoudig afrekenen als gast voor een snellere transactie.

Geen zorgen, het gebeurt! Vraag gewoon een nieuw wachtwoord aan op de accountpagina op Info@bydulcet.com.

Als u de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet ontvangt, neem dan contact met ons op via Info@bydulcet.com. Een van onze teamleden helpt u dan graag bij het oplossen van het probleem.

Zodra uw betaling is voltooid, is het helaas niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling, aangezien we deze direct verwerken. Als u meer producten wilt toevoegen, raden we u aan een nieuwe bestelling te plaatsen.

Denkt u erover om te annuleren? U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld uw retourzending eenvoudig aan door ons een e-mail te sturen op info@bydulcet.com.

U kunt ons gerust een e-mail sturen. Wij kijken dan graag of het nog mogelijk is om uw bestelling te wijzigen.

Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap, want het kan zijn dat de bevestigingsmail daarin terecht is gekomen.

Als u het nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op info@bydulcet.com met het adres dat u hebt opgegeven toen u uw bestelling plaatste. Wij zullen het onderzoeken en ervoor zorgen dat u uw orderbevestiging ontvangt.

Het spijt ons te horen dat uw artikel mogelijk beschadigd is geraakt tijdens de verzending. U kunt het gratis aan ons retourneren. Om de retourzending te starten, stuurt u ons gewoon een e-mail op info@bydulcet.com.

Voeg een duidelijke foto van de schade toe, zodat we u verder kunnen helpen. Als u een vervanging wilt, laat het ons dan weten in uw bericht, dan regelen we het voor u. Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op via info@bydulcet.com voor hulp.

Als uw bestelling nog in behandeling is en nog niet is verzonden, kunt u het afleveradres wijzigen door contact met ons op te nemen via info@bydulcet.com.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinginformatie op het door u opgegeven e-mailadres.

Gebruik deze informatie om het pakket direct na levering op te halen of om het afleveradres te wijzigen naar een aangewezen afhaalpunt.

Ja, zodra we uw bestelling overdragen aan de vervoerder, ontvangt u een e-mail met de Track & Trace-code. Met deze code kunt u de status van uw pakket en de geschatte levertijd volgen.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@bydulcet.com.

De levertijd bedraagt ​​maximaal 5 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Wij streven er altijd naar om uw bestelling binnen 2 werkdagen te leveren. Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag; in het weekend worden geen pakketten verzonden. Tijdens lanceringen van nieuwe collecties of feestdagen kunnen de levertijden langer zijn dan normaal.

Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde verzendmethode. Als u kiest voor expreslevering, ontvangt u uw pakket gegarandeerd binnen 1 tot 3 werkdagen.

Als u specifieke vragen heeft over de verzending of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via info@bydulcet.com.

Als de trackingstatus aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, maar u deze niet hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via e-mail op info@bydulcet.com.”

Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via het e-mailadres info@bydulcet.com.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@bydulcet.com.

Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen in hun originele, ongebruikte, ongewijzigde en ongewassen staat moeten zijn, met alle originele labels bevestigd en in hun originele verpakking. Artikelen die zijn gedragen, gewassen, gewijzigd of waarvan de labels zijn verwijderd, kunnen niet worden geretourneerd.

Volgens ons retourbeleid kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Items purchased with a discount code or during a sale cannot be returned.

We begrijpen dat u soms een artikel wilt ruilen. Als het artikel op voorraad is, faciliteren we graag de ruil. Neem contact met ons op via info@bydulcet.com om dit te regelen.

If you receive a defective item, please report it immediately upon receipt, within 24 hours, by sending an email to info@bydulcet.com. Reports made after 24 hours of receipt will unfortunately not be accepted.

Voor retourzendingen vanuit het VK kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@bydulcet.com. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de retourkosten. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken en de trackinginformatie te bewaren als bewijs van retour. Wij zijn niet verantwoordelijk voor items die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het retourproces.

Zorg ervoor dat de artikelen in hun originele, ongebruikte, ongewijzigde en ongewassen staat worden geretourneerd, met alle originele labels eraan en in hun originele verpakking. Artikelen die zijn gedragen, gewassen, gewijzigd of waarvan de labels zijn verwijderd, kunnen niet worden geretourneerd.

Sommige van onze producten zijn erg gewild en zijn vaak snel uitverkocht. Om op de hoogte te blijven, voert u uw e-mailadres in op de productpagina. U wordt automatisch op de hoogte gebracht wanneer het artikel weer op voorraad is, zodat u voorrang krijgt bij het plaatsen van een bestelling.

U kunt betalen met:

• Creditcard (VISA, Mastercard en American Express)

• iDeal (ABN Amro, ING, Rabobank, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, Knab, Regiobank, Revolut, SNS Bank, Triodos en Van Lanschot)

• Bancontact

• PayPal

Controleer of wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen door de trackinginformatie te controleren die u bij het retourneren van het artikel heeft ontvangen.

Neem contact op met de klantenservice: Als de terugbetaling niet binnen de verwachte termijn is uitgevoerd, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@bydulcet.com. Vermeld uw bestelnummer, details van het geretourneerde artikel en eventuele trackinginformatie.