Artikel 1 - Definities

Dulcet wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper.

De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.

Partijen zijn verkoper en koper samen.

Onder overeenkomst wordt verstaan ​​de koopovereenkomst tussen partijen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens Dulcet.

Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.

Artikel 3 - Betaling

De volledige aankoopprijs wordt altijd direct in de webshop betaald. Bij reserveringen wordt in sommige gevallen een aanbetaling verwacht. In dat geval ontvangt de koper een bewijs van de reservering en vooruitbetaling.

Indien de koper niet op tijd betaalt, is hij in verzuim. Indien de koper in gebreke blijft, is de verkoper gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat de koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

Indien de koper in gebreke blijft, zal de verkoper overgaan tot invordering. De kosten die met deze invordering verband houden, komen voor rekening van de koper. Deze invorderingskosten worden berekend op basis van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van verkoper op de koper onmiddellijk opeisbaar.

Indien de koper weigert zijn medewerking te verlenen aan de uitvoering van de opdracht door de verkoper, blijft hij verplicht de overeengekomen prijs aan de verkoper te betalen.

Artikel 4 - Aanbiedingen, offertes en prijs

Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding een termijn voor aanvaarding is vermeld. Indien de aanbieding niet binnen die termijn wordt aanvaard, vervalt de aanbieding.

Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen dienen dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeen te komen.

De op aanbiedingen, offertes en facturen vermelde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde BTW en eventuele andere overheidsheffingen.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

Na ontvangst van de bestelling heeft de consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn gaat in op het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen.

Er is geen herroepingsrecht indien de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts een korte houdbaarheid hebben.

De consument kan gebruikmaken van een door de verkoper ter beschikking gesteld herroepingsformulier. De verkoper is verplicht dit onmiddellijk na verzoek van de koper ter beschikking te stellen aan de koper.

Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verzendverpakking aan de verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 6 - Wijziging van de Overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan dit gevolgen hebben voor het tijdstip van voltooiing van de uitvoering. De Verkoper zal de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Indien de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Verkoper Koper hierover vooraf schriftelijk informeren.

Indien partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, geeft Verkoper daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft.

In afwijking van het bepaalde in het derde lid van dit artikel mag Verkoper geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Verkoper kunnen worden toegerekend.

Artikel 7 - Levering en risico-overgang

Zodra het gekochte door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van de verkoper op de koper.

Artikel 8 - Onderzoek en klachten

De Koper is gehouden het geleverde op het moment van levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn, te (doen) onderzoeken. Daarbij dient de Koper te onderzoeken of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, althans of de kwaliteit en kwantiteit voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden.

Klachten met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen dienen binnen 14 werkdagen na de dag waarop de goederen door de koper zijn geleverd, schriftelijk bij de verkoper te worden ingediend.

Indien de klacht binnen de gestelde termijn gegrond wordt verklaard, heeft de verkoper het recht om het goed te herstellen, opnieuw te leveren of de levering stop te zetten en de koper een creditnota te sturen voor dat deel van de koopprijs.

Kleine afwijkingen en/of afwijkingen die binnen de industrie gebruikelijk zijn en verschillen in kwaliteit, aantal, maat of afwerking kunnen niet tegen de verkoper worden gebruikt.

Klachten met betrekking tot een bepaald product hebben geen invloed op andere producten of onderdelen die tot dezelfde overeenkomst behoren.

Nadat de goederen bij de koper zijn verwerkt, worden geen klachten meer geaccepteerd.

Artikel 9 - Monsters en modellen

Indien aan Koper een monster of model is getoond of verstrekt, wordt dit vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt, zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. Dit is anders indien partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de te leveren zaak daaraan zal beantwoorden.

Bij overeenkomsten betreffende een onroerende zaak wordt de opgave van de oppervlakte of andere maten en aanduidingen eveneens vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt, zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden.

Artikel 10 - Levering

Levering geschiedt 'af fabriek/winkel/magazijn'. Dit betekent dat alle kosten voor rekening van de koper zijn.

Koper is verplicht de zaken af ​​te nemen op het moment dat verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze zaken hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld.

Indien de Koper de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is de Verkoper gerechtigd de goederen op te slaan voor rekening en risico van de Koper.

Indien de goederen worden bezorgd, is Verkoper gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen.

Indien Verkoper gegevens behoeft van Koper voor de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat Koper deze gegevens aan Verkoper ter beschikking heeft gesteld.

Een door Verkoper opgegeven leveringstermijn is indicatief. Het is nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de termijn dient Koper Verkoper schriftelijk in gebreke te stellen.

De Verkoper is gerechtigd de goederen in gedeelten te leveren, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen of deelleveringen geen zelfstandige waarde hebben. Bij levering in gedeelten is de Verkoper gerechtigd deze gedeelten afzonderlijk te factureren.

Artikel 11 - Overmacht

Indien de verkoper zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van overmacht, is hij niet aansprakelijk voor de door de koper geleden schade.

Onder overmacht verstaan ​​partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee verkoper ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan worden verlangd, zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, uitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden en andere storingen in het bedrijf van verkoper.

Onder overmacht wordt door partijen voorts verstaan ​​de omstandigheid dat toeleveranciers waarvan verkoper voor de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is, niet aan hun contractuele verplichtingen jegens verkoper voldoen, tenzij de oorzaak daarvan aan verkoper kan worden toegerekend.

Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet waardoor Verkoper haar verplichtingen jegens Koper niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort zolang Verkoper haar verplichtingen niet kan nakomen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

Indien de overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, heeft de koper het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding kan alleen per aangetekende brief.

Artikel 12 - Overdracht van rechten

Rechten van een partij onder deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een clausule met werking onder goederenrecht zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 13 - Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

De aan verkoper geleverde goederen en onderdelen blijven eigendom van verkoper totdat koper de gehele overeengekomen prijs heeft betaald. Tot die tijd kan verkoper een beroep doen op zijn eigendomsvoorbehoud en de goederen terugnemen.

Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet tijdig worden voldaan, is de verkoper gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen gedeelte is voldaan. Dit levert schuldeisersverzuim op. Te late levering kan in dat geval niet aan de verkoper worden tegengeworpen.

Verkoper is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende goederen te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

De verkoper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud aan de koper geleverde goederen te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand-, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis op eerste verzoek ter inzage te geven.

Indien de goederen nog niet geleverd zijn, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet zoals overeengekomen is betaald, heeft de verkoper het recht van retentie. De goederen worden dan niet geleverd totdat de koper volledig en conform de overeenkomst heeft betaald.

In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een overeenkomst is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico onder de desbetreffende polis.

Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van de verkoper voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de verkoper of diens leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 15 - Klachtplicht

Koper is verplicht klachten over de uitgevoerde werkzaamheden direct aan verkoper te melden. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat verkoper adequaat kan reageren.

Indien een klacht gegrond is, is verkoper verplicht de zaak te herstellen en eventueel te vervangen.

Artikel 16 - Garanties

Indien in de overeenkomst garanties zijn opgenomen, geldt het volgende. Verkoper garandeert dat het verkochte goed aan de overeenkomst beantwoordt, dat het zonder gebreken zal functioneren en dat het geschikt is voor het gebruik dat koper ervan wil maken. Deze garantie geldt voor een periode van twee kalenderjaren na ontvangst van de verkochte goederen door koper.

De bedoelde garantie beoogt een zodanige risicoverdeling tussen Verkoper en Koper te creëren dat de gevolgen van een inbreuk op de garantie steeds geheel voor rekening en risico van Verkoper komen en Verkoper zich ter zake van een inbreuk op de garantie nimmer kan beroepen op artikel 6:75 BW. Het bepaalde in de vorige zin geldt ook indien Koper door het verrichten van een onderzoek op de hoogte was of had kunnen zijn van de inbreuk.

De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan ​​als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer - zonder toestemming - de Koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen of het gekochte hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.

Indien de door Verkoper verstrekte garantie betrekking heeft op een zaak die door een derde is vervaardigd, is de garantie beperkt tot de garantie die door de fabrikant ervan wordt verstrekt.

Artikel 17 - Intellectuele eigendom

Dulcet behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekening- en modellenrecht, etc.) op alle producten, ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, aanbiedingen, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet kopiëren, tonen en/of ter beschikking stellen aan derden of op andere wijze gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dulcet.

Artikel 18 - Wijziging Algemene Voorwaarden

Dulcet is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

Grote inhoudelijke wijzigingen zal Dulcet zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

Consumenten hebben het recht om de overeenkomst te ontbinden indien de algemene voorwaarden wezenlijk worden gewijzigd.

Artikel 19 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op elke overeenkomst tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Dulcet is gevestigd, is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Indien in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.